LEGAL
返金ポリシー
グルコレンズの有料プランおよびアップグレードに関するキャンセル・返金条件を定めます。
1. 対象となる料金
| プラン区分 | 支払額（税込） | 課金単位 |
|---|---|---|
| ライトプラン | 550円 | 1レポート・1回払い |
| フルプラン | 2,200円 | 1レポート・1回払い |
| アップグレード | 1,650円 | 同一レポート・差額払い |
無料プランは支払いがないため返金対象ではありません。返金額の上限は、原則として対象取引について当社が実際に受領した金額とします。
2. 利用者都合のキャンセル
デジタルサービスの性質上、レポートの閲覧権限付与後は、利用者都合によるキャンセルおよび返金には応じません。購入前に無料版および提供範囲をご確認ください。
3. 返金等の対象となる場合
- 当社の責めに帰すべき事由により、有料レポートを正常に提供できない場合
- 同一取引について重複決済が発生した場合
- 表示額と実際の決済額に誤りがあった場合
- 決済後に、データ不足・破損・非対応形式によりレポート生成不能と判明した場合
状況を確認の上、再提供、修正、再解析の案内または返金を行います。
4. 申出期限と手続
不具合の申出は、レポート閲覧権限の付与日から7日以内に行ってください。
購入時のメールアドレス、注文を特定できる情報、発生した問題の内容を添えて、info@sympafit.co.jpまでご連絡ください。必要に応じて追加情報の提供をお願いする場合があります。
5. 返金方法
返金を行う場合は、原則としてStripeを通じて購入時の支払方法へ返金します。カード会社等の処理により、明細への反映まで時間を要する場合があります。
6. お問い合わせ
株式会社SympaFit
info@sympafit.co.jp
090-3433-0329
制定日：2026年7月17日